Bauer + Kirch > Dialog-Manager

Der DIALOG-MANAGER ist eine komfortable CRM-Software zur effektiven Kundenbindung und -gewinnung.

Unser Auftrag

Wir erhielten von der Deutschen Post AG den Auftrag, eine innovative Software für Adressmanagement und Direktmarketing zu konzipieren und zu entwickeln. Seit dem Beginn der Entwicklung im Jahr 2002 wurde die Software stetig verbessert. Im Juli 2006 wurde bereits die dritte Version mit vielen interessanten Neuerungen vorgestellt.

Das Ergebnis:

Mit dem DIALOG-MANAGER optimieren Sie Ihren Vertrieb und steigern dadurch Ihren Umsatz. Sie verschaffen sich mit diesem Werkzeug eine ungeahnte Transparenz Ihrer Kontakte. Während das Telefon klingelt, stellt der Dialog-Manager bereits alle wichtigen Daten über den Anrufer für Sie bereit. Sie wissen, wer wann mit wem telefoniert hat, wann das letzte Treffen stattfand, welche Briefe und E-Mails versendet wurden. Per Knopfdruck stehen Ihnen alle Inhalte zur Verfügung. Sie reagieren pünktlich und vergessen keine Nachfassaktion mehr. Zielgruppen definieren Sie so einfach wie noch nie.

Der DIALOG-MANAGER hilft Ihnen bei Ihrer Werbung per Brief: Keine doppelten Anschreiben mehr, korrekte Adressen, exakte Anreden, minimales Porto und vieles mehr. Über die Response-Erfassung wird die Erfolgskontrolle zum Kinderspiel. Bei nachfolgenden Werbeaktionen können Sie die Reaktionen der vorangegangenen Aktion berücksichtigen: Schreiben Sie z.B. Ja-Sager, Nein-Sager und Nicht-Reagierer im Folgemailing mit jeweils passenden Inhalten an. Personalisierte Serien-E-Mails erstellen Sie in Sekunden. Eine Textverarbeitung für gelungene Anschreiben ist integriert.

Über den Terminabgleichsassistenten wird die Terminverwaltung für Sie und Ihr Team zur Nebensache. Aufgaben delegieren Sie einfach und sinnvoll.

Interaktive Anwendungsbeispiele

Neben der Programmierung und der Konzeption der Software wurden wir erneut beauftragt, eine Flash-Animation für den DIALOG-MANAGER zu erstellen. Viele aufwändig animierte Beispiele erläutern die verschiedenen, teilweise einzigartigen Funktionen des DIALOG-MANAGERS eindrucksvoll.

Hier finden Sie animierte Anwendungsbeispiele

Featureliste

Hier eine Auswahl Features und Funktionen des DIALOG-MANAGERS:

• Adress- und Kontaktverwaltung
• vollständige Kontakthistorie
• effektive Methoden zur Zielgruppenbestimmung
• Terminverwaltung (Personen, Gruppen und Ressourcen)
• Terminabgleichsassistent
• Aufgabenverwaltung (Delegation möglich)
• einstellbare Dublettensuche
• konfigurierbare Anschriftenüberprüfung
• Mailing-Erstellung (vgl. Infopost-Manager)
• Responseerfassung und -auswertung
• E-Mail-Anbindung (MAPI, POP3, SMTP)
• Serien-E-Mail (Text oder HTML)
• Computerunterstützes Telefonieren (CTI)
• Import und Export in alle gängigen Formate
• Synchronisation mit Outlook
• netzwerk- und multiuserfähig
• Textverarbeitung (inkl. Stampit)
• Word-Anbindung
• klickTel- und klickServer-Schnittstelle
• Bundeslanderkennung
• Postleitzahlen-Suche
• Maskeneditor
• umschaltbare Demodatenbank

Der DIALOG-MANAGER verfügt darüber hinaus über eine Plugin-Schnittstelle, über die das Programm mit zusätzlichen Funktionalitäten versehen werden kann, die z.B. speziell auf die Bedürfnisses oder Prozesse des Anwenders zugeschnitten sind.

Hier geht´s zur offiziellen Post-Homepage des Dialog-Managers