E-Commerce Know-how für BIKE-COMPONENTS.DE

Mehrsprachiger E-Shop für einen der ersten und bis heute erfolgreichsten Radsport Online-Shops Deutschlands

Bike-Components
Bike-Components Kasette

Aufgabenstellung

Das vorhandene Shop-System weiterentwickeln, um den Umsatz des Shops nachhaltig zu steigern, so lautete die Anforderung, mit der das damals noch junge Unternehmen BIKE-COMPONENTS.DE auf uns zukam.

Wir hörten zu und brachten unser langjähriges Know-how im E-Commerce in dieses Projekt mit ein. Schnell entdeckten wir die wesentlichen Ansatzpunkte für den zukünftigen Erfolg: Einerseits führte die mangelnde Performance auf der technischen Seite zu frustrierten Besuchern und Kaufabbrüchen. Andererseits ist gerade für Unternehmen mit einem begrenzten Marketing-Budget die konsequente Suchmaschinen-Optimierung eine zentrale Maßnahme, den Bekanntheitsgrad des Unternehmens zu steigern und so größere Besucherströme zum Online-Shop zu lotsen.

Herausforderung

Die größten Herausforderungen zeigten sich auf technischer und auf konzeptioneller Ebene. Die vorhandene Code-Basis musste für einen stabilen und performanten Betrieb grundlegend überarbeitet und modernisiert werden. Gleichzeitig galt es die unternehmensinternen Prozesse durch die Programmierung und Implementierung einer Schnittstelle zwischen dem Online-Shop und der von BIKE-COMPONENTS.DE eingesetzten Warenwirtschaftssoftware zu optimieren, um so die notwendige technische Logistik für das vom Unternehmen angestrebte Wachstum zu schaffen.

Auf konzeptioneller Ebene standen vor allem die Suchmaschinen-Optimierung und die Verbesserung der Benutzerführung im Vordergrund. Denn uns war klar: Nur wenn Besucherzahlen und Konversionsrate stimmen, ist ein Online-Shop dauerhaft erfolgreich.

 

Suchmaschinenoptimierung

Kurz & Knapp

Die erfolgreiche Suchmaschinenoptimierung war für BIKE-COMPONENTS.DE ein wesentlicher Erfolgsfaktor, weil Technik und Inhalte perfekt ineinandergreifen – und das in vier verschiedenen Sprachen. Durch diese Verbindung von Technik und Inhalt gelang es uns gemeinsam mit BIKE-COMPONENTS.DE, das Ranking der gesamten Site zu verbessern und auch neue Produkte schnell ganz vorne in den Google-Ergebnissen zu platzieren.

Onpage

  • Optimierung des Quellcodes und Wechsel von tabellenbasierten auf modernen, semantisch korrekten Code
  • Suchmaschinenfreundliche URLs, Überschriften und Produktbeschreibungen
  • Optimierung von Bildbeschriftungen und Dateinamen für die Google-Bildersuche

Offpage

Für die Offpage-Optimierung standen wir BIKE-COMPONENTS.DE von Anfang an beratend zur Seite. Die Kombination aus unserem langjährigen Know-how und dem Engagement des Kunden beim Linkaufbau führten schnell zu den angestrebten Erfolgen.

Zusätzlich tracken wir mit dem eingebunden Web-Controlling-System die Besucherströme und geben so immer wieder wichtige Impulse für weitere Optimierungsmaßnahmen.

  • Sichere und komfortable Zahlung

    Die Verfügbarkeit der bevorzugten Zahlungsmöglichkeit ist im E-Commerce ein wichtiges Kriterium auf dem Weg zum erfolgreichen Kaufabschluss. Wir unterstützten BIKE-COMPONENTS.DE bei der Auswahl der Bezahlsysteme und integrierten sie sicher und zuverlässig in das Shop-System.

  • Trusted Shop

    Gerade beim ersten Einkauf in einem Online-Shop sind Besucher häufig skeptisch. Gütesiegel mit Garantien helfen hier, Vertrauen aufzubauen.

    Gemeinsam mit BIKE-COMPONENTS.DE wählten wir Trusted Shops als Partner mit guten Bekanntheits- und Vertrauenswerten aus. Die Erfüllung der gestellten Kriterien und die technische Einbindung waren nach der Modernisierung des Shops-Systems leicht und schnell erledigt.

  • Schnittstelle Warenwirtschaft / Web-Shop

    Wenn ein Online-Shop so gute Verkaufszahlen liefert wie bei BIKE-COMPONENTS.DE, müssen auch die Prozesse im Hintergrund stimmen. Nur so lassen sich Kundenerwartungen an Bestellabwicklung und Liefertreue erfüllen.

    Für BIKE-COMPONENTS.DE realisierten wir die Anbindung des Shop-Systems an das hauseigene, individuell entwickelte Warenwirtschafts-System - von der Definition des Austauschformats bis zur Implementierung der Schnittstelle im Shop-System.

  • Integration eines Live-Chat Systems

    Der Onlinehandel hat gegenüber dem stationären Handel einen grundsätzlichen Nachteil: Den fehlenden persönlichen Kontakt. Produkte können auf die Distanz nicht in die Hand genommen und ausprobiert werden, und auch eine Face-To-Face-Beratung zur Beantwortung von Fragen ist nicht möglich.

    Unser Kunde BIKE-COMPONENTS.DE wollte im Kundenservice dem Wettbewerb hier einen Schritt voraus sein und eine direkte Beratungsmöglichkeit neben der bereits vorhandenen Service-Hotline bieten. Daher haben wir für unseren Kunden das Live-Chat-System von LivePerson als Onlineberater in den Shop integriert und konnten so die Conversion-Rate weiter steigern – und das bei einem im Vergleich zur telefonischen Beratung deutlich geringeren Personalaufwand.

Bike-Components Ajax

Ohne Wartezeit - Direkt weiter shoppen

Lange Wartezeiten beim Seitenaufbau führen beim Online-Shopping zu vermeidbaren Kaufabbrüchen. Für den Shop-Betreiber bedeutet das nicht nur einen unnötigen Umsatzausfall, sondern auch eine schlechtere Weiterempfehlungsrate innerhalb der gut vernetzten Bike-Community.

Bei BIKE-COMPONENTS.DE haben wir mit umfangreichen Maßnahmen die Performance des Online-Shops optimiert - von der Code-Optimierung über den Aufbau eines Server-Clusters bis hin zum Feintuning der Serverkonfiguration.

Das Ergebnis: Blitzschnelle Antwortzeiten, ein besseres Einkaufserlebnis und zufriedene Kunden!

Suche mit Autocomplete-Funktion

Nur wer findet, wonach er sucht, bringt Umsatz. Aus diesem Grund spielt die Suchfunktion bei Online-Shops eine wichtige, umsatzfördernde Rolle. Für BIKE-COMPONENTS.DE haben wir eine Autocomplete-Funktion mit Fehlertoleranz implementiert.

Wie bei Google oder Amazon erhält der Besucher schon während der Eingabe Produktvorschläge – selbst dann, wenn die Eingabe nicht ganz korrekt ist.

So findet der Kunde der Kunde schnell und sicher zum richtigen Produkt. Die Folge: Weniger Absprünge, eine bessere Konversionsrate und mehr Umsatz.

Bike Components - Autocomplete
Bike Compontens - Startseite

Interaktive Startseite

Animierte Angebote empfangen den Besucher auf der Starseite von BIKE-COMPONENTS.DE und fallen so besonders ins Auge. Die Integration der Animation wurde von uns so gelöst, dass unser Kunde die animierten Elemente schnell und einfach mit Produkten füllen und selbst konfigurieren kann.

Bike Components - Galerieansicht

Klare Übersicht

Klar gegliederte Produktübersichten und Produktdetailseiten, die alle wesentlichen Informationen übersichtlich darstellen - bei der Entwicklung des Layouts wurde von der ausführenden Grafik-Agentur Crolla Lowis großen Wert auf Übersichtlichkeit und klare Benutzerführung gelegt.

Die Besucherfluss-Auswertungen zeigen, dass sich die Kunden auf BIKE-COMPONENTS.DE bestens zurechtfinden. Das Ergebnis: Sehr gute Konversionraten und stetig steigender Umsatz. 

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